工行湖州分行召开服务工作例会促服务工作发展

　　近日，工行湖州分行工会办召开了全辖服务工作例会，总结2010年所获总行文明服务先进单位、总行学习型组织先进单位的工作经验，进一步落实该行下一阶段的服务工作。

　　一是重视理论学习。该行借鉴上级行和兄弟行好的做法，结合自身实际情况，运用到实际的服务工作中去。要求各个支行、网点每天总结服务工作要求。将抓服务落实，抓管理层，优质文明服务工作细化，落实到每一位员工，做到分工明确，职责清晰，措施有力，井然有序。

　　二是布置落实省分行创建样板网点的检查工作。该行工会办联合相关专业部门，共同组织，发现在样板网点创建工作中存在的问题，在下一阶段的工作中将作为重点服务工作进行改进，逐步完善和达到上级行布置的创建要求。

　　三是组织各类员工的分类培训。该行以提升员工的业务知识、专业技能和综合素质作为进一步提高优质文明服务水平的潜在动力，正确处理好抓业务和做服务的关系，持续推进优质文明服务单位、群众满意单位的服务工作。