工行长治东街支行在大力推进“大学习、大联动、大营销”活动过程中,紧紧围绕活动方案展开营销,突出重点,兼顾全面,稳步推动各项业务持续发展。
一、强化组织推动,调动全行力量抓营销。该行牢固树立源头揽储和拓展代理业务增储的大营销理念,强化储蓄存款业务经营基础性地位,制定增存、稳存的具体方案和措施,细分目标任务,将各项指标具体分解到人,做到人人有目标,个个有任务,调动全行力量抓营销,形成上下齐心,协力共进,齐抓共管的规范化营销格局。
二、加强业务培训,提高业务素质和营销水平。支行利用晨会、周例会时间对员工进行系统的业务培训和业务指导,提高业务素质和营销水平。同时学习市分行风险案例,举一反三,增强风险防范能力,防止风险事件的再次发生。
三、采取联动营销,深挖市场资源。一是把联动主要目标定位在直营客户、周边建材市场,并把营销触角伸展到在其他行开户的优质对公客户,积极竞争有实力的对公、个人客户。二是强化公私联动,加快逸贷卡在代发工资客户中的推广,提高代发工资客户持卡率;将个人产品进行整合和捆绑营销,加强电子银行、银行卡、U盾等产品的捆绑营销力度,实现零售业务和储蓄存款的快速增长。三是抓住中秋、国庆等节点开展客户促销揽存活动,挖掘存量客户潜力,吸引他行客户转存我行储蓄存款。
四、提升服务水平,深化服务内涵。以“服务价值年”活动为契机,推进标准化、规范化服务,从服务环境、服务设施、服务用语、服务质量等方面对员工的服务工作进行现场督导和演示,不断加强对员工服务理念的灌输和学习以客户需求为目标,全力提高服务水平,同时,充分发挥客户经理作用,努力加强对客户的识别、引导和营销,促进服务效率、服务质量的不断提升。
五、强化激励机制,调动全体员工的营销积极性。加大各项目标任务考核力度,积极运用业绩评价体系,着力推行以业绩论英雄,多完多得,谁营销谁受益的考核办法,充分拉开绩效分配档次。对员工的营销情况做到一日一统计,一周一通报,按月兑现,充分调动全体员工的营销积极性,调动全体员工主动开拓市场、占领市场、挖掘客户资源的潜能。