工商银行鹰潭分行着力提升法人金融业务市场竞争力

    今年以来，工商银行鹰潭分行着力提升法人金融业务市场竞争力，做大法人优质客户规模和收益，为业务持续增长提供有力的支撑。
    
    一、开展源头营销。深入实施对公客户“扩户工程”活动。一是重点抓好源头营销， “工商验资E线通”目前仍为营销新客户、大客户的突破口，该行密切与当地工商局的沟通、联系，开展多方位合作，拓宽新增账户源头。二是提高新开账户的使用率和活跃度，积极引导新开户在我行办理业务，减少新开户不动户发生，提高优质客户和有效账户的占比。三是通过长期不动户清理，进一步加大对基本结算账户尤其是零余额账户的激活力度。
   
    二、抓好整合营销。以客户需求为中心，挖掘目标优质客户整合营销。通过培育优质客户群体、市场调查、信息分析，确定重点客户开展攻关。以现有法人客户为主要目标，树立全局观念，打破专业界限，大力开展捆绑营销，发挥网点、客户、产品三大资源优势，重点加强财智卡与相关业务的联合与捆绑，大力推进电子银行、贸易融资、法人理财、贵金属投资在内的金融产品的综合营销。
   
    三、大力培育市场，大力拓展中间业务收入渠道。该行增强业务协调发展能力，通过不断提高结算产品在客户中的覆盖率，提高法人理财客户的营销力度，进一步扩大结算中间业务收入途径，强化新签约和续签现金管理客户的服务费征收力度，做到应收尽收，较好的改变增收乏力局面，加快进度，确保了中间业务收入任务序时计划的完成。
   
    四、着眼改进服务。一是主动上门服务。对优质客户要加强营销攻势，主动开展上门服务，密切银企联系。二是全面提高柜面服务效率，使客户高兴而来，满意而归，力争实现对公业务工作零投诉。三是推行差别服务。细分客户群体，在认真做好面上服务工作的同时，竭诚为优质、高端客户提供差别服务，让他们切身感受到工行服务的真诚、细腻、到位。四是充分发挥工行业务品种齐、服务功能全的优势，竭诚为客户提供全方位的服务，既发展新开结算账户业务，又推动财智账户卡、网上银行、电话银行、手机银行、回单柜、支付密码等结算产品的营销，使发展账户业务一举多得。