建行邢台分行组织举办二代转型培训调度会

       为促进二代转型工作的顺利推进，进一步提升客户经理的系统应用水平，近日，建行邢台分行个金部在三楼会议室组织举办了二代转型培训调度会，全辖网点的个人专职客户经理以及客户经理主管100余人参加了会议。常春生副经理主持会议。
会上，常春生副经理对转型网点7、8月份关键质量指标情况进行通报，并逐一进行分析点评。指标不达标的网点汇报了问题原因、整改措施以及落实期限。项目组成员冯书民对各项指标的考核口径、验收标准、注意事项以及工作技巧进行了详细讲解，并对OCRM/ACRM系统操作应用进行了现场培训，进一步明晰了客户经理及主管的工作流程和工作标准。