工行铜川正阳路支行四项措施做好“三秦卡“售后服务工作

   热销产品“三秦卡”因其高速公路非现金缴费、一卡两用、分期付款、免费办理网上银行和手机银行、异地汇款免手续费，10年内免年费、结算方便等等优势深的三秦大地客户的喜爱和认可，各个网点的三秦卡也营销的绘声绘色，现在大量的三秦卡已经完成前期制卡工作，三秦卡已陆续返回网点。工行铜川正阳路工行为了擦亮三秦卡品牌，特制订四项措施，做好三秦卡售后服务工作。

    一、专人管卡、专人发卡    指定专人管理三秦卡，详细登记卡的资料，做到“亲领、亲启、亲签”，保护持卡人的权益，避免日后经济纠纷，做到双赢。

    二、谁营销、谁通知   大量的三秦卡给发卡工作带来诸多不便，网点制定“谁营销客户，谁通知客户持身份证前到网点领卡、启用、签收”，再次讲解三秦卡的使用方法、还款方式、就近网点打印流水清单等，让客户真正感受三秦卡优惠方便。

    三、及时领取陕西高速公路车辆通行费发票   做好售后一切准备工作，不影响客户随时印流水清单，索要发票等，不影响客户做账、报销等工作。

    四、做好回访工作    为了避免客户在使用新产品中遇到的困难疑惑，通过电话回访客户，及时解答客户疑问，通报有关市场行情，用周到、细心、专业的服务去维护客户，去深度挖掘客户，让客户价值在优质服务中领会工行三秦卡的多重优惠。