近日,某客户兴致勃勃地把一面印有“真情服务 廉明高效”的锦旗和一封表扬信送到建行华油任丘支行营业室,并连声表扬该行客户经理周志军同志,原来该客户经理及时通过各种办法办理一笔汇款入账业务,避免了公司经济损失。该客户情真意切,要求支行领导表彰该客户经理急客户之所急、想客户之所想、为客户排忧解难的感人事迹。 原来该客户为山东省某公司的一名会计,在任丘支行办理开户登记手续,因人行系统原因导致此户未能及时开通。此时客户手里握有一张将要到期的转账支票,此款项为该公司从南方某公司讨要的农民工工资,30多位农民工正急盼着辛辛苦苦的血汗钱,此款如不能及时入账,预示着工人的辛勤劳动将化为乌有,妻儿老小的生活费将无着落。此前,该客户与付款方多次联系请求更换支票,但该公司予以回绝,既不予换支票也不予打款,急得客户团团转。 问明情况后,客户经理周志军、刘杰,及时帮客户出主意想办法,经过多方协商联络,解决了客户的资金问题,及时为农民工发放了工资,使客户深受感动。为表达感激之情,该客户专程前来致谢。
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