2011年是“十二五”开局之年，中央提出实施稳健的货币政策，意味着在抗击金融危机所采用的一些刺激政策将回调到正常水平。执行稳健的货币政策，对银行来说，就是均衡把握贷款投放总量和节奏，着力优化信贷资金优化配置，把信贷资金更多地投向实体经济，特别是中小企业。
经过多年的市场打拼，当前中小企业信贷业务发展势头良好，开办的业务品种有国内保理业务、网贷通业务、商品融资、信用卡分期付款等业务。表现异常突出和强劲的是小型客户近年来增长速度加快，客户占比增加了近40个百分点。通过办理网贷通、信用卡分期付款等品种，以产业集群（专业市场）和供应链为抓手，开展小企业信贷业务竞赛活动，加强激励考核，提高流程效率，小企业贷款增幅达到94.53%，远远超越大型客户和中型客户的增长速度。
该行在大力拓展小企业贷款业务时，严格遵循信贷投放政策，把握小企业贷款业务的特点和风险点，从而使小企业信贷业务合规稳健运行并健康发展。转变观念，认真落实银监会贷款新规。贷款新规要求信贷业务要加强全流程管理，所有信贷人员一定要严守贷款新规，抛弃“重贷轻管”的旧思想，树立从贷款发放到收回逐环节的信贷管理，全面提高防范风险能力。因此，要优选客户，对经营稳定、客户稳定、效益佳、信誉良好的企业引入。以客户资金流向、销售归行率、押品管理为重点，核实小企业贷款实际用途，掌握客户销售归行情况，了解客户生产经营状况，判断小企业客户的发展前景，防范违反贷款新规挪用信贷资金、客户现金流不足押品减值影响贷款按期收回等风险。
该行在办理国内保理业务时坚持双人深入企业调查制度，了解企业主要经营人员社会背景及诚信状况，收集企业基础资料，检查资料是否真实、合法，对特殊行业和环保行业，要求其出具相关文件及证明，并调查其是否合法有效。查阅企业近几年生产经营情况，与下游核心客户供货履约能力，调阅企业银行流水看与核心企业合作关系是否稳定，是否有纠纷，且非关联企业。产品质量是否可靠，符合国家、行业标准，在同类商品中是否具有较强竞争力。交易价格是否稳定。对企业提供的应收账款税票认真查阅其是否合法有效，并向核心企业进行询证。发放贷款后，监督企业支付，保证贷款用途合理，如货款以承兑汇票形式结算，银企双方前去核心企业领取，并保证优先在工行贴现。
该行在办理网贷通时，能够坚持双人到现场进行勘察，同时完成收集权属资料和质检证明。进行现场入景拍照，看是否有与证件登记不符之处。能够坚持双人与贷款企业到有关部门共同登记。贷后管理在监督企业经营管理的同时，能够坚持密切关注抵押物的动向和价值变化情况。
