进入下半年,工行榆林分行储蓄存款工作面临更加严峻的形势。社会资金日益紧缩引发“体外循环”资金规模更加扩大,工商银行集中的优质客户资源吸引了各大商业银行与新进驻中小股份制商业银行的强势挖转。与此同时,行内个人客户经理队伍规模相对较小,导致中高端客户维护力量薄弱。内外夹攻使全行储蓄存款工作必须面对前所未有的残酷竞争。9月份以来,该行针对储蓄存款现状,采取了一系列措施激发全员工作积极性,上下同欲,攻坚克难,打响三季度储蓄存款保卫战。
一、高度重视,积极部署。该行于8月31日召开了支行长会议,要求各支行长明确储蓄存款基础地位及对全行经营发展的重要性,要在三季度的最后一个月里,将冲刺必保任务当作9月份的第一要务来抓;要转变思路,把握轻重缓急,周密部署、精确营销、勇于亮剑,紧盯同业,确保同业领先地位。配合出台储蓄存款激励措施,从各支行工资性费用产品计价到经营性费用配置均加大了兑付力度,同时继续执行分行本部员工揽存办法,多措并举激发全员狠抓存款的积极性。
二、扶弱支强,共克难题。9月1日,分行个人金融业务部组成储蓄存款工作督导小组,由主管行长带队,带任务分头行动,实行“蹲点式”督战。一是进驻储蓄存款工作落后的神木、府谷、大柳塔支行开展帮扶。由分行主管行长与支行行长、主管行长、网点负责人交流沟通,了解支行困难,分析问题原因。同时召开支行中层以上会议,揭摆存款形势、明确必保任务、确定突破方向、执行冲刺措施。同时,由分行个金部经理及副经理蹲点支行,分领工作任务,解决支行工作难题,进行工作督导的同时执行中高端客户名单式营销,与支行各层级人员开展共同营销、共同维护,强化集体营销力量。二是对城区等储蓄存款工作进展缓慢的支行进行“扫点”,逐家支行走访,确定“必保任务是多少”、“落实措施是什么”、“进度时间表如何”三个问题,强化落实。三是对储蓄存款工作较好的支行做好强力支持。由分行个金部收集同业各类信息,盯紧各区域内竞争对手,及时电话通告支行行长,确保占比优势。同时坚持全行储蓄存款动态发布,表扬先进、提醒后进,营造全行竞争氛围。
三、全面维护,严防挖转。一是针对行内客户维护力量不足导致的中高端客户关键时点资金被竞争对手集中挖转的劣势,利用PBMS系统梳理大客户名单,要求支行行长、主管行长、网点主任与客户经理分配客户进行共同维护,通过走访、电话、邀约等各种形式做好客户维护,缩小挖转漏洞。二是分行个金部与各支行配合,密切监测大客户资金动向,运用较高收益理财产品,锁定本行优质客户资源的同时,做好他行优质客户的资金挖转。三是将目标任务分解落实到各层级员工,做好基层员工考核奖励办法的解读工作,调动一切力量扩大客户维护与存款竞争落实。