工商银行湖北省咸宁分行紧贴各类客户的不同需求,通过按客所需地营销信用卡分期付款业务类产品,带动了信用卡中间业务迅猛发展。截至8月底,该行信用卡分期付款余额达到1.36亿元,实现信用卡中间业务收入627万元,增长79.6%。 一是注重推介营销。该行在当地主流电视、报纸等媒介发布信用卡分期付款业务广告,通过展开宣传攻势,提升了工行信用卡分期付款业务类产品的知名度,得到了客户的充分认可,为该项业务赢得市场奠定了坚实基础。同时,该行还通过理财报告会、客户联谊会等形式,积极向本行贵宾客户介绍分期付款业务,有力地推动了业务增长。 二是做好组合营销。该行在办理分期业务的同时,还注重对分期客户的金融需求进行全面梳理,及时为客户进行信用卡升级,并办理个人金卡、手机银行、网上银行,推介理财产品等金融套餐服务,来深度挖掘单个客户综合收益。 三是优化服务营销。为提高信用卡分期付款业务办理速度和服务质量,该行指定专业部门负责集中受理和调查工作。在合规的前提下,通过理顺流程和办理环节,形成了强大营销合力,提高了业务办理效率和服务水平。
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