工行咸宁分行创先争优重抓四头引领经营大发展

今年以来，工商银行湖北省咸宁分行注重把抓好四个层面的承诺践诺，作为推进窗口行风建设，深化创先争优活动的重要内容，取得了较好的效果。截止8月末，该行分别实现拨备前、后利润1.12亿元、1.09亿元，同比增幅分别达25.22%、21.42%。同时，还又先后被咸宁市委、咸宁市政府授予“全市目标责任考核先进单位、全市小企业金融服务工作先进单位、全市金融服务创优竞赛活动优胜单位、全市民主评议政风行风优秀单位、全市金融机构支持咸宁经济发展一等奖”等称号。 
   一、承诺践诺，重在抓各级领导带头。今年以来，该行高度重视各级领导带头营销引领全员深入进市场、深入进客户营销的示范作用。如今年4月，为抓紧做细做实做大中高端客户群体，着力夯实业务经营发展基础。该行决在副科以上干部中开展中高端客户和对公结算账户专项营销竞赛活动主要内容包括以下三个方面：一是在行级领导中开展高净值客户营销专项竞赛。二是在副科以上干部中开展中高端客户公私客户揽户营销专项竞赛。三是在副科以上干部中开展对公结算账户（含贵金属账户）营销专项竟赛。通过在副科以上干部中开展上三项营销竞赛活动，进而有效带动了全员掀起了一场营销客户和账户的热潮。

   二、承诺践诺，重在抓本部部门带头。为有效治庸提能、治懒增效、治散聚力，切实加强市分行本部执行力建设，有效增强市分行本部为基层行服务的能力，进一步促进市分行本部工作作风的转变和工作效率的提高。该行向全辖下发了《市分行本部各部门服务承、践诺责任制的通知》，以文件形式从市分行本部部室服务承、践诺责任都一一作了具体明确的规定，着眼于以实际行动诠释市分行本部为基层行服务的内涵。一是明确了本部各部门服务承、践诺责任制具体内容。该行紧密结合所辖各部门的工作性质和承担的服务工作职能，逐部门明确了其在服务承、践诺中的具体荼内容和按规定程序办理完结的具体工作时限，并以条款的形式，将时限要求和工作进度公之于众，置于全行的监督之下。二是建立了本部部门服务承、践诺限时办结跟踪督办制度。为使基层行上报的请示或反映的问题真正做到“件件有回音、事事有落实”。该行明确规定，凡属于权限范围内的，各部门都要按承诺中限时办结的时间内，予以解决和答复；凡不能办理的，也要说明理由，给予反馈，并要及时向分管行领导报告。同时，要求市分行办公室也要做好对相关部门办结情况的跟踪督办，建立台账限时办结事项台账，定期进行通报。三是推行了服务工作失诺责任追究处惩制度。即凡对工作进度缓慢、工作落实不到位的部室和责任人，不仅要及时给予全行通报批评，还要承担因失诺造成的后果，而且要按规章制度给予同等额度的经济处惩，扣发其岗位绩效工资，确保制度真正落实到实处，并受到基层行的一致好评。如最近该行下辖的泉山支行行长当他欣喜地发现所在的支行向市分行请示的五项事项不仅全部有了回复，而且回复速度也快得出乎他得意料之后，感慨地说：“市分行打造服务直通车‘行’在本部“甜”在基层的作法真好！”
   三、承诺践诺，重在抓全行党员工带头。为充分发挥全行党员的模范带头作用。该行在为全辖网点48名网点优秀党员制作了“党员示范岗”标识牌的基础上，注重以“创造优秀业绩向党献礼；树立文明风尚向党献礼；唱响心中颂歌向党献礼”为主要内容的“三献主题创建”活动为载体，通过在全行党员中开展要始终走在爱岗敬业的最前列、始终走在业务发展的最前列、始终走在行风建设的最前列、始终走在廉洁自律的最前列等“四最前列”积极争当活动，力求把党的组织资源转化为业务经营管理优势，进而真正让党员的身份亮了出来，较好地展示了党员风采，并成为推动全行业务经营管理提速提质发展的排头兵。
   四、承诺践诺，重在抓本部员工带头。为切实加强市分行本部员工行为规范管理，强化本部员工岗位责任。今年4月，该行又在市分行本部员中推行了工作日志制度，并要求本部每名员工按照工作日志上明确的填报内容，真实填写本人每日在岗工作情况，不得凭空臆造。同时，该行还明确了各部门负责人主抓此项工作，每周一负责对上周本部门每名员工的工作日志进行查看。其中：各部门负责人的工作日志由行长或分管行领导查看。并规定，凡填写不认真者及其不认真检查的部门负责人，将按有关规章制度进行处罚。要求本部每名员工按照工作日志上明确的填报内容，真实填写本人每日在岗工作情况，不得凭空臆造。同时，该行还明确了各部门负责人主抓此项工作，每周一负责对上周本部门每名员工的工作日志进行查看。其中：各部门负责人的工作日志由行长或分管行领导查看。并规定，凡填写不认真者及其不认真检查的部门负责人，将按有关规章制度进行处罚。通过建立市分行本部员中工作日志制度，既确保了全天候掌控和监督本部各部门每名员工的工作动态，也从源头和根本上治理了懒汉，规范了本部员工行为，增强了本部每名员工的履职尽责意识，有效调动本部每名员工工作积极性和主动性，提高了本部为基层行服务、基层行为客户服务的整体效能水平。