近日, 建设银行北辰支行一名房贷客户反映其母亲为该业务的共有权人,身患中风,行动不便,无法前来办理面签业务。望着客户焦急的面容,本着以客户为中心的原则,房金部客户经理答应为客户想办法解决。
一天繁忙工作终于结束了,客户经理联系好了该客户,自己驾车40多分钟,来到客户家中,一面询问老人的病情,献上了自己带来的礼物;一面现场为其办理了面签业务。客户感动的握着客户经理的手,说:建行的服务真好,我们信赖建行!
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