建行大同东城支行优化服务迎“两节”

    为了积极响应省、市分行关于做好“中博会”、国庆节和云冈文化艺术节的金融优质服务工作的指示和要求，以崭新的面貌充分展示我行良好的企业形象，建行大同东城支行要求所有员工从规范职业形象、营造良好的营业环境入手，进一步提升我行的服务质量、营造一流的服务环境，为客户提供高效、优质的金融服务。为此支行提出如下要求：一是规范职业形象。全体员工都要按要求着装，佩戴行徽胸牌，精神饱满，举止大方，以体现支行良好的整体形象和精神面貌。二是创优大厅环境。督促保洁员对大厅内外卫生随时清扫，高、低柜要保持工作台面整洁，不得摆放个人物品，各类机具运行良好，便民设施正常使用，为客户提供优美舒适的服务环境。三是做好规范化服务。客户进出网点，大堂经理要主动迎、送，面带微笑，做到“接一、待二、招呼三”；高、低柜柜员在接待客户并与客户交流时要面带微笑，及时问候，做到双手递送单据，客户离开时站立道别，并提醒客户清点随身物品，所有员工要坚持使用文明用语，用普通话交流。