为加快个人贷款业务的发展，延安分行编制了《延安分行个人贷款业务发展三年规划》，力促个人贷款业务持续、快速、健康发展。
一、精细规划，科学发展。该行在”三年规划“中制定了个人贷款存量规划、个人贷款增量发展规划、个人贷款结构优化规划、个人贷款新产品发展规划及重点行、重点区域、重点客户发展规划，短期和长期兼顾，统筹安排，精细管理；同时，结合个人贷款发展重点行发展现状和县域经济发展趋势，形成全行个人贷款发展核心，确定个人贷款重点发展客户目标，促进个人贷款业务持续、快速发展。
二、搭建平台，深挖细掘。该行组建“工银商友俱乐部”，充分发挥商友俱乐部营销平台作用和新产品、新业务“杀手锏”作用，开展针对个私民营小老板新客户群体的营销，大力发展商友俱乐部会员，加快扩大优质客户群体；定期举办多种形式、多项专题的理财沙龙、业务推介会、会员文体活动，深挖商户会员潜在金融需求，促进理财、结算、融资业务的协调发展，提高个私民营小老板新客户群体对全行个金业务的贡献度。
三、有机结合，精确营销。该行按照“大联动、大营销”活动要求，将中小商户消费转帐终端布放和商友卡发卡、商友俱乐部组建工作紧密结合起来，筛选管理规范化程度高、转帐支付需求潜力大的商户作为重点突破目标，加快中小商户消费转帐终端的营销布放，联动拓展个人金融业务，增强市场竞争能力；同时，做好商友俱乐部建设、会员信息、会员活动、统计信息在个人客户营销管理系统（PBMS系统）中的录入、应用和管理，精确营销金融产品、及时维护优质客户，提高联动营销成功率。
四、调整结构，提高收益。该行全面贯彻个贷结构调整战略，通过重点产品在重点县域支行的营销推广，进一步扩大重点县域支行个贷业务规模总量；密切关注房地产市场变化发展个人住房贷款业务，积极实施项目带动战略，抢抓优质资源和客户，对综合贡献高的项目予以倾斜，提高个人贷款综合收益；加快非房贷业务发展，特别加大对汽车经销商、车队、担保公司、市场管理方、商会等合作机构的营销拓展，积极搭建非房贷批量化营销运营平台和储备客户资源，不断提高个人贷款收益及在全行信贷总量占比。
五、因势利导，加快发展。继续发挥新业务新产品“杀手锏”作用，细分市场和客户，以点带面，推动网贷通、卡贷通、小额贷款、理财产品质押等新业务市场推广应用；抓住县域经济日趋活跃的有利时机，认真分析县域个人客户融资需求和特点，从而有针对性加快推进县域支行个人资产业务发展，增强县域个贷市场竞争能力。
六、规范管理，防范风险。该行在业务快速发展个人贷款业务的同时，持续强化个贷风险防控管理，高度关注房地产市场下行系统性风险，严格及时执行国家房地产调控政策，防范因违规承诺引发声誉风险或因政策执行不力引发的信用风险；加强个人贷款业务检查，确保规范操作，有效防范业务操作风险。
