泰安工行三里分理五个强化推进“双零”网点建设

     泰安工行营业部三里分理处全面提升内控案防水平，进一步规范内控管理制度，提高全员合规意识，强化全员风险意识、遵章意识、责任意识、执行意识，狠抓网点内控管理和“双零”建设，以“五个强化”实现网点三个季度“双零”。
 
    一、强化认识，提高执行能力。利用每周业务学习日，对员工进行职业道德、规章制度、法律法规教育，对下发的违规处罚通报、风险防范提示及时传达学习。使全处员工充分认识到按流程操作的重要性及必要性；自觉抵制风险事件的发生，不断提高风险防控水平。   

    二、强化学习、提高业务能力。组织员工学习上级行下发的新制度规定、新管理办法、新操作流程，学习《业务操作指南》及《员工违规行为处理暂行规定》等规章制度来培养员工自律意识，掌握其重点内容、考核办法、处罚规定。培养按流程操作的良好习惯，培养加强学习提高自身的素质主动性。
   
    三、强化沟通，提高责任心。加强与客户的交流和沟通，明白客户的真实意愿，明确客户办理的业务需要，认真审核，细心操作，使柜员在办理业务过程中自觉形成严密有序、科学高效的作业流程。   

    四、强化监督，把好事中控制关。运营副主任在日常管理把关时，给业务素质相对较差、差错率高的柜员把好关。实现对业务操作过程的风险控制。对上级行下发的风险提示、每月的风险监督差错、每季的运行管理检查通报、及时传达学习，对新流程版本升级，第一时间组织柜员学习并熟知，保证业务办理不出差错，有效防范和减少风险事件的发生。
   
    五、强化整改，严格追责。对内外部检查出来的问题及时整改，对检查的问题逐一登记，实行全程监控，做到整改不留死角，不走过场。同时，对各级检查发现问题逐条落实到人，采取批评教育、经济处罚相结合，对直接责任人及负有监督和管理责任的责任人实行经济处罚，严格追责。