2011年以来,泰安工行东平支行在同业竞争日趋激烈的严峻形势下,抓住机遇,凝心聚力,开拓创新,进一步拓展市场份额、提升区域竞争力,为网点不断提升打下良好基础。
一、阵地营销。发挥网点阵地营销优势,为客户提供全方位、多层次的优质服务,上下联动、全员配合,保证厅堂营销的成功率,满足中高端客户专业化、个性化、多样化的服务需求,巩固市场竞争优势;坚持行长坐堂制度,对于营销、服务等工作提供强大支持。
二、针对营销。为确保营销活动达到理想效果,要求营销人员要有营销的计划和相应的准备工作,做好网点周边金融环境的调查,组织营销人员定期走进周边企业、社区和学校进行有针对性的营销和业务咨询,做好金融信息的采集工作。在稳定并发展新客户的同时,培育潜力客户,了解客户对金融理财产品的需求并进行有针对性的讲解和宣传。并要求营销人员对自己维护的客户进行更深层的服务,做好可持续性发展,负责人负责监督和落实结果。
三、拓展营销。在利用优质服务提高广大客户对网点认同度的同时,采取走出去营销宣传的办法,负责人组织大堂、理财经理每月至少一次进入社区进行宣传,适时组织营销人员依托网点做好理财沙龙营销活动。依托周边金融环境,在宣传的同时加大对中高端客户开发和利用。营销人员与管片居委会取得联系,帮助宣传业务等手段,既起到宣传网点目的,又实现营销的目标。
四、需求营销。要求营销经理兼职大堂经理职责,紧紧围绕客户进行营销,作好基础工作,依托阵地营销,积极宣传产品,开展不定期、形式多样、内容丰富的理财沙龙活动,满足客户不同需求,同时根据客户资产规模、风险偏好的不同特点,对我行各种金融产品进行推介、营销,使客户全面了解我行产品信息。