工行长治潞城支行坚持以客户为中心,积极拓展新思路,不断创新营销方式,以对公新开户捆绑营销为突破口,从四个方面入手,加快企业网上银行营销步伐。
一、宣传到位,提高员工执行力。潞城支行把发展企业网银作为分流柜面压力的有效途径来抓。分管行长通过实地调查、晨会讲解宣传企业网上银行开户条件以及我行目前企业网银开户现状,重申全员营销和考核机制,以调动全员营销积极性,提高员工执行力。
二、捆绑营销,提高综合回报率。对新增对公客户,实施一步到位,捆绑营销企业网上银行,全方位挖掘客户的潜力,不断提高客户的综合回报。同时加大售后跟踪服务力度,使客户真正感受到工行电子银行的安全方便快捷,提高客户的依赖度和忠诚度。
三、存量排查,提高网银使用率。对存量对公客户安排专人逐户进行排查,将尚未注册的企业网上银行的客户列出清单,建立信息台帐,做为目标客户实施营销。对存量网银客户,也进行排查,对不动户及时唤醒,无法唤醒的进行清户,确保企业网银的质与量的同步提升。
四、细化考核,提高营销积极性。潞城支行坚持以绩效考核为导向,按照“谁营销、谁受益”的原则,建立全员营销考核机制,通过有效考核,全员营销意识不断增强,推进了企业网上银行的快速发展。
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