工行长治汇通支行强化网点宣传营销提升服务效益

    宣传营销是提升网点服务效益的重要保障和有力手段。工行长治汇通支行在提升网点服务能力同时，把强化网点宣传营销作为主要促进手段，通过变革服务设施，增设窗口电子集成像册，宣传资料，通过强化考核激励和素质教育，提升员工宣传营销的内在驱动力，实现网点宣传营销能力的大幅提升。

    1、加大网点宣传力度。一是加大金融产品陈列宣传力度，在原有宣传架基础上面向客户休息区增加产品宣传栏；二是注重对宣传资料的及时更新，安排专人负责网点资料的更换更新；三是强化网点人员主动宣传意识，引导等候客户到黄金展示区、现代化产品宣传区等进行现场体验，同时加大网银理财产品等推介营销力度，提高客户对我行产品的认知认同感。

    2、强化员工营销意识。一是要强化员工素质教育培训，通过集中学习、鼓励自学、探讨交流、现场体验等形式强化员工新业务新产品培训，提高员工素质，为营销奠定基础；二是要做好团队建设，通过优化服务流程明确分工职责，做好网点大堂经理、客户经理、一二线员工之间相互支持与配合，提高团队协作质量效率；三是强化考核激励，要把员工主动营销、积极推介等有效纳入业绩考核，用到位的考核引导员工，用收入业绩激励员工，进而提高员工的主动意识和工作积极性。