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建行沧州分行把小晨会做大文章

时间:2011-09-21 18:00:12  来源:建行沧州分行把小晨会做大文章  作者:张玉飞

        建行沧州分行深化晨会制度,把晨会开成短小精悍的制度流程提示会、服务要点提醒会、新业务产品简介会、案件事例剖析会,做成一篇大文章,晨会由网点员工轮流主持,网点负责人、客户经理、服务明星等根据上一日工作和服务中出现的问题,对当日工作进行简短总结、安排、警示,使全辖员工在每日工作之始服下“醒脑药”,从而以高度的责任心做好每一天的工作。
        该行还开展“一日一流程”的学习培训,重点对上级行各类检查中存在的问题进行通报,由问题责任人针对通报的问题进行自我阐述,网点负责人将各类问题与相关制度和业务操作流程对照,分析问题形成原因以及问题的危害性,使员工在问题的分析、原因的揭示中,加深对业务流程和规章制度的记忆,提高合规操作水平。
 

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