为更好地防范柜面操作风险，建行山西大同分行制定六项措施，全面促进柜面基础管理工作。
一是树立风险防范意识。安全就是效益。该行组织柜员定期开展案防分析会议，以活生生的案例为教材，组织分析讨论，比照案例查找日常工作中的不足，有效提高柜员风险意识。
二是严格柜面操作流程。要求柜员办理业务时精力集中、认真审核凭证要素，做到一笔一清，严格按业务流程办理每一笔业务，严禁逆流程办理业务，严禁边办业务边聊天，严禁柜员在柜台内办理任何与业务无关的事情。
三是强化授权主管事中控制职能。要求委派营业主管或业务主管必须在授权环节上认真和细心。在业务授权管理上，始终坚持先审核凭证要素、核对终端画面，后授权的操作流程，杜绝授权流于形式，及时纠正违规操作，严格履行授权职能。
四是提高问题整改执行力。要求委派营业主管或业务主管每天对柜面监测信息和营运稽核系统发来的风险提示信息和问题进行认真审核，确保每笔业务查询业务的真实性，对营运差错认真进行分析，制定整改措施，回复差错整改情况。利用晨会通报上一工作日存在的问题和不足，严禁对柜员的差错姑息迁就或掩盖实情，避免屡查屡犯。
五是大力提高柜员业务素质。人员素质是基础工作的基础。随着金融业不断与国际接轨，知识日新月异，不加强学习就会赶不上时代的需要，该行及时组织柜员学习新业务、新知识。为巩固学习效果，还定期组织柜员进行考试，对考试不合格柜员进行再培训。
六是加大柜面工作质量考核力度。对遵章守纪、责任心强，按章操作、无差错柜员按月给予奖励，引导柜员提高工作质量。
