今年以来,建行大同分行结合实际,强化个金产品业务发展意识,重视营销策略,摆正三个关系,努力提高三项工作水平,积极推动个金产品业务快速发展。一是摆正数量与质量的关系,提高中高端客户占比。要求个金产品不仅要有普通客户更要有白金、钻石级重要客户,加大对AUM5万以上的客户维护拓展力度,实行“一对一”、“一对多”精准营销;开展好AUM5万以下的客户培养升级活动,提高中高端客户占比。二是摆正普遍服务与差别化服务的关系,提高优质客户满意度。要求对AUM5万以上的客户建立客户信息档案,借助营销服务系统开展个性化服务,针对优质客户群体,重点发展信用卡高端产品营销;大力开展客户推荐客户营销活动,由分行邀请基金公司客户经理、行内有理财资质人员为目标客户进行理财讲座或邀请他们参与各种理财活动及贵宾服务体验,拓展潜在高中端客户,以专业化服务建立客户对我行的信任和口碑,促进高中端客户增长。三是摆正常态营销和专题活动营销的关系,提高突击战斗能力。要求阶段性的组织开展好重点产品营销活动,突出重点和亮点;积极参与上级行组织的各种产品业务竞赛活动,鼓励有更多的网点获得“标杆奖”;更新观念,发挥黄金、基金、汇得盈、利得盈等理财产品的优势,重点培育一批高中端客户,扩大优质客户群体,促进业务联动。
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