今年三季度，工行长治五马支行新任领导班子把内部管理作为重要工作抓紧抓实，取得了显著效果。
一、抓学习培训。建立完善了有关学习制度，坚持做到：每天晨训式培训、每周一次大讲堂、每月安排两次集中学习，尤其是支行每季要组织一次安全防范演练式培训，把理论与实践紧密结合起来，增强学习的针对性和实效性，通过现场演练，切实提高员工的实战技术和应付突发事件的能力。在此基础上，支行开展岗位互学活动。结合轮岗和AB岗工作制度，积极倡导老带新和岗位互帮互学，在实际工作中共同提高。
二、抓组织纪律。加强出勤考核工作，认真执行签到签退制度、请销假制度，全体干部员工严格遵守职业纪律，按时上下班，不迟到、早退、缺勤、脱岗。同时加大监督检查的力度，发现问题随时进行通报，对相关责任人按有关规定进行处罚，确保各项制度真正落到实处。
三、抓作风建设。在上班期间统一着装，不准行服和便服混穿，不准不同季节的行服混穿；要佩带工号牌，衣扣整齐；要求员工遵守《中国工商银行员工行为守则》等规章制度，并加大制度落实力度，用制度规范、约束干部行为；领导班子成员率先垂范，带动支行作风的进一步转变，筑建良好的工作氛围。
四、抓内控案防。不断完善员工思想行为动态管理工作的内容和形式，及时掌握动态情况并开展针对性的教育、管理和监督工作，筑牢干部员工的思想防线。继续抓好内控评价工作。严格执行市分行下发的《支行内部控制评价办法》，重点突出对重点环节、重点部位的检查监督，严格责任追究，落实问题整改。强化安全保卫工作，加强对营业厅和自助设备运营等重要环节的安全防范，组织对网点防抢、防盗、防火进行全面梳理，强化对高风险环节的检查监督，确保各项业务安全稳健运行。
五、抓优质服务。进一步树立“服务就是资源、服务就是效益、服务就是竞争力”的理念，严格实行领导“坐班制”，引导大堂经理、客户经理、保安人员履行职责，实行“一班工作制”和“弹性工作制”，切实提高服务效率。经常举办理财知识讲座、规范化服务礼仪培训等，不断提高员工服务素质和质量。
