针对当前不法人员频频利用ATM机诈取客户钱财的安全事件，工行桂林平山支行高度重视，为确保广大持卡客户的用卡和资金安全，该行结合自身设备和用户使用的实际情况，采取多种措施加强安全用卡管理，谨防ATM欺诈风险。
一、加强自助区录像监控管理。自助区录像监控对于打击ATM诈骗取证发挥着极其重要的作用，可以通过情景回放方式给公安机关提供重要信索。该行落实专人定期查看自助银行区的录像监控设备运行情况，及时解决自助银行区的录像监控主机和显示器问题，向上级行主动申请更换录像监控设施，保证监控运行质量。
二、落实ATM设备运行巡查责任。目前最普遍的利用ATM进行诈骗方式是犯罪分子通过堵塞出钞口，在ATM机上张贴“温馨提示”诱骗客户拔打电话，进而诈取客户钱财。该行针对宿舍区离ATM机较近的特点，在上级行保卫部门的指导下，采取由门卫人员不定时夜间抽查、配合公安机关夜时巡查、住在家属楼的员工不定期检查等多种方式结合的办法，加大ATM自助机具的夜间检查的次数和力度，及时发现和清理各种张贴物，排除不正常因素，确保ATM自助机具正常运行。
三、重视宣传与提示助客户用卡安全。为了不给犯罪分子提供可乘之机，该行通过各种渠道和方式努力提高社会公众的安全用卡意识，加强ATM银行卡安全使用宣传。一是静态宣传，提高客户安全用卡的警惕性。通过在自助银行服务区内设立包含社会上犯罪分子惯用的掉包诈骗作案手法的警示牌，使客户抬头可见，时刻提醒客户注意用卡安全。二是动态宣传，从源头提高客户安全用卡意识。员工在客户办理银行卡开卡时和在使用ATM柜员机办理业务时进行宣传解释，介绍安全用卡常识，同时采取向客户发放印有犯罪分子常用诈骗手法的宣传折页，加以提醒，以提高持卡客户的安全防范意识。
四、强化规章制度意识助力防范。为了预范伪卡欺诈、冒领卡等行为，从源头上遏制犯罪分子采用掉包等方式诈骗客户资金，该行要求辖属网点加强对银行卡申领人的资格审核，运用公民联网核查系统，严格执行账户实名制及银行卡业务管理的各项规定，规范操作，从源头上加强安全防范。
