工行桂林分行在民主评议行风活动中，围绕服务客户意识进一步增强，工作执行力进一步提升，行风进一步转变，客户满意度进一步提高的工作目标，在分行本部及全辖12个一级支行同时组织开展“行风建设·金融服务”户外宣传现场活动，取得良好效果。
为确保“行风建设·金融服务”户外宣传现场活动取得实效，该行成立了“行风建设·金融服务”宣传现场活动领导小组，由纪委书记任组长，分行各部室主要负责人为成员，为活动的顺利开展奠定的了基础。各一级支行抽出相应人员、分行本部从成员部门各抽1-2名员工参加该活动，并充分做好准备工作。
活动主现场，各部室分工明确，面对市民各施其责。一是监察室负责向向公众发放《2011年桂林工商银行行风测评表》，从依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务态度、廉洁自律等六个方面对该行政风行风情况进行测评。二是由机构与结算业务部、银行卡分中心、个人金融业务部、公司业务部、电子银行部、财务会计部等部门负责做好银行服务收费咨询工作，向公众讲清银行服务收费的项目、收费标准及收费依据等，并做好服务收费解释答疑工作。三是由办公室、风险与法律管理部负责银行服务投诉处理工作。向公众介绍银行服务投诉的渠道、形式、范围及受理客户投诉的部门等问题答疑。四是由运行管理部负责反假币咨询工作，向社会公众介绍货币反假基本知识、假币特征及人工鉴别方法等，提高公众假币识别能力。五是由内控合规部负责反洗钱咨询工作，向社会公众介绍金融业洗钱的特征、渠道、方法及洗钱的危害性，提高公众对洗钱危害性的认识。
本次活动该行共发放收回民主评议行风测评表758份，发放反假币、反洗钱等资料2447份，回答公众问题1429个，服务公众3866人次。通过该活动的开展，使公众对我行有了进一步的了解，树立了我行良好的社会形象，桂林电视台新闻综合频道对该行开展“行风建设·金融服务”宣传现场活动情况进行了报道,在社会上产生了良好的反响,受到广大市民的好评。
