建行吕梁杏花村支行加强督导保持柜面优质服务常态化

        为进一步提高柜面标准化服务水平，建行吕梁杏花村支行要求柜面员工做到“三坚持”，即：坚持使用文明用语，坚持微笑服务、站立服务，坚持双手递接凭证。同时采取行领导跟班作业、监控抽查等方式，加强对柜面服务的检查督导，并定期将抽查结果进行通报，表扬先进鞭策后进，使柜员提高坚持标准化服务的自觉性，有效杜绝出现服务质量时好时坏的情况，保持柜面优质服务常态化。