建设银行娄底街心支行狠抓“三个建设”推动“双基”活动全面深入开展

 
    为进一步贯彻落实建设银行湖南省分行“双基”管理年活动的精神，进一步夯实基础管理，加强基层管理，建设银行娄底街心支行结合自身特点，狠抓“三个建设”，推动“双基”活动全面深入开展。

    一是狠抓队伍建设，筑发展基石。为进一步提高基层员工队伍素质，夯实队伍基础，促进员工熟练掌握和应用新知识，每周二、四组织员工学习业务知识和上级行最新文件，每月定期组织员工考试，达到以考促学，提升素质，提高效率的目的。同时，将业务学习与岗位练兵相结合，采取“传、帮、带”方式，利用业余时间相互交流，切磋技艺，找差距、挖潜力，真正做到“干中比、比中学”；利用早训时间，员工就服务与内控发表各自观点，以达到相互促进，共同提高，相学相长的目标。

    二是狠抓网点建设，提服务质量。在“双基”管理工作中，该行坚持以为客户解决实际问题为出发点，以实际行动树立建行良好的社会形象。细化基层网点员工岗位标准化要求和行为规范，促进基层管理工作精细化，提升服务能力。进一步加大员工教育培训力度，打造一流服务队伍，不间断地组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，通过多渠道、多形式的全方位培训，规范服务标准，改进服务方法和服务手段。针对一季度支行自助设备存款机使用率较低、占用现金较多、网点严重超库存限额的问题，支行加强了自助设备的清机管理和库存现金限额管理，减少客户的等待时间，极大的提高了银行的非交易性账务占比，服务工作得到了客户的肯定。

    三是狠抓合规建设，防范风险。该行牢固树立“合规、安全、效益”的经营理念，坚持“惩防并举、重在预防”的管理方针，组织全行员工就经手的每件事的管理制度、工作标准、工作流程和方式办法进行全面梳理，加大合规检查和责任追究力度，加大安全保卫责任制，全面落实检查工作。同时，针对银行可能发生的各类案件，不定期的举行“防抢，防盗，防火”演练，加强员工的案防意识以及各类突发事件的处置能力。通过全行员工的努力，上半年支行柜面实现了连续五个月会计稽核零差错，业务运行连续六个月零差错，有效方法了风险。