今年以来,工商银行江西赣州章江支行优服务,抢市场,全力推动对公支付结算业务发展,拓宽中间业务收入渠道,至8月末,支行新增对公中间业务收入1250万元,取得良好效果。
一、依托市场,有的放矢。认真落实中间业务长效发展机制,对存量对公客户进行精细管理和维护,委派客户经理定期对管辖法人客户进行访问调查,了解客户业务需求和理财目标,激发客户潜在金融需求,不断拓展现金管理和支付结算业务范畴。
二、突出宣传,重视营销。通过专项路演推介、举办银企座谈会等形式灵活的宣传手段,营建支行与目标客户间良性互动氛围,按照每次活动“一个中心,一个主题、一个产品”的营销策略,分批向客户介绍和营销“灵通快线”、“现金管理”、“财智账户”等产品。
三、尽责专业,互利双赢。充分利用银行信息来源渠道广、联动性强的优势,根据企业客户资金流向和财产构成特点,由专职客户经理制定个性化理财方案。切合企业需求与银行效益间的最佳结合点,实现银企双赢。
四、关系维护,创新服务。注重银企关系维护过程中连续性、长远性,通过周到贴心的产品售后回访、服务功能升级以及财富管理嵌入等超值服务,凸显服务优势,形成良好口碑,提高客户信任度。
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