工行唐山分行举办自助设备培训班提升服务水平

    为提高自动柜员机各项运行指标，切实缓解柜面业务压力，9月8日至9日，工行唐山分行举办了为期两天的自助设备培训班，来自各支行网点的104名学员聚在一起，由河北省自动柜员机服务商高级技术讲师集中进行培训授课。

    针对柜员机型号较多，出现的设备故障不同的特点，该行要求各支行网点的自动柜员机专管员必须参加，通过日常操作技术培训，使设备简单故障能够快速修复，缩短故障恢复时间，切实提高ATM的运行率。为切实保证效果，采取分两批集中培训方式，每次安排50余人集中授课，服务商高级技术讲师授课，结束后现场解答学员提出的各种运行问题。通过培训，使学员掌握了自动柜员机日常操作和维修、维护知识和在实际操作中的注意事项等相关内容。培训结束后为每个网点都配备了吹风机，要求网点管理员提前做好ATM预防性维护和除尘工作，减少相关故障发生。此次的培训的授课衔接紧凑，内容全面，贴近实际，取得较好效果。