为了进一步强化高端客户维护工作,提高高端客户的忠诚度和满意度,按照省分行的部署,建行运城分行党委高度重视、及早动手、精心安排,由财富管理中心牵头,在中秋节来临之际,认真开展分层次、多形式的高端客户答谢和营销活动。
一是财富管理中心认真进行客户分析和筛选,围绕运城分行最有价值客户和最具提升潜力客户,在全行精选出58名高端客户,由财富管理中心主任带队,安排专人与基层行处负责人、客户经理逐户进行拜访和答谢,送去了节日礼品、建行财富管理服务手册和建行人浓浓的祝福,同时开展非金融服务和综合财富规划需求调查、征求客户的意见和建议。二是对财富管理中心162名签约客户或潜力客户通过专用的短信平台进行节日问候。三是基层行处根据自身实际情况和客户情况,定制并赠送节日礼品,向客户表达祝福和问候。四是安排部署全行80余名高端客户在中秋节后参加“智富相约、畅享世园”主题活动,旨在加强沟通和交流,宣传建行财富管理业务。
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