工行德州分行有效降低授权业务风险事件率

    为进一步提高远程授权质量，加强业务运营风险管理，工行德州分行采取有效措施，有效降低远程授权业务风险事件率。

     一、加强业务学习，提高授权能力。及时组织远程授权人员反复认真学习《中国工商银行远程授权管理办法》及总、省行远程授权业务的有关规定和相关制度、办法。在此基础上，结合授权业务开展讨论，举一反三，个个谈认识、人人讲体会。以达到思想和认识上的高度统一，有效避免对制度、办法理解的不一致，以杜绝同类业务授权的差异性。

    二、加强沟通联系，力求完美配合。一是组织召开营业网点运营主任和远程授权中心人员座谈交流会，对各网点和授权中心在远程授权操作中好的做法和建议进行相互交流和学习，对存在的问题进行规范和统一；二是及时组织安排有关人员到网点与柜员进行面对面的沟通和交流，将有关授权操作注意事项进行现场指导；三是授权中心人员在授权过程中对发现的问题，通过电话等方式随时与该网点柜员进行联系；四是授权中心安排有关人员对各网点远程授权拒绝业务进行逐笔查询，特别是对存有共性拒绝率较高的授权业务逐笔进行重点分析、找出原因，通过电话、邮件等多种方式传达到各网点，以便使每个柜员避免类似差错的发生。

    三、加强绩效考核，严格落实责任。重新充实完善了《远程授权绩效管理考核办法》，加重了远程授权风险事件处罚力度，严格考核、责任到人。