工行海宁支行组织员工观看“服务教育录像片”

    9月7日、8日，工行海宁支行组织网点员工集中观看工行嘉兴分行摄制的包括“服务礼仪规范”、“营业网点‘三会’规范”、“临柜业务操作规范”、“大堂助理工作规范”、“ATM加钞示范”等内容在内的营业网点服务规范教育录像片，引导员工了解该行营业网点规范化、标准化服务的基本内涵，明确临柜服务工作的要求及流程。

    礼仪是人类文化的重要组成部分，它反映了人类社会的进步和文明。礼仪的基本精神是遵守公德、尊重他人、真诚、守信、宽容和审美。礼仪的作用是调节人际关系，教育自己，影响他人，更好地表现个人价值。

    本教育片从银行服务礼仪规范入手，演绎了从客户进入网点办理业务到离开网点的各个环节的服务细节要求，并对ATM加钞环节、网点“三会”提供了较规范的示范，切合实际，有较强的指导性，使大家受益匪浅。