盘锦工行加强远程授权管理提高业务核算质量

     自远程授权投产以来，盘锦工行始终以“严格授权把关，促进规范操作，控制运营风险，服务业务发展”为管理原则，全面提高授权人员、前台柜员的规范化操作水平，同时将拒绝授权率做为网点核算质量考核指标，经过一年多的运行，目前基本实现了业务授权质量和网点操作质量同步提高。

   一、落实了前后台管理职责，定期按照《远程授权改革及操作管理方案细则》《授权中心远程授权人员考核管理办法》，监督检查网点负责人、现场审核人员、网点柜员、远程授权人员在业务办理、审核监督的岗位职责。

   二、进一步完善远程授权的操作流程。组织授权人员和经办人员、学习《常用业务交易处理指引》《远程授权管理办法实施细则》、《业务流程优化工作措施》等制度规定，尤其对“直接远程授权”、“先授后审”、“交叉复核”的授权审核方式正确把握，规避同一业务的重复审核，缩短授权处理时间。

   三、审核业务影像资料完整合规性，授权人员对网点提交的业务影像资料审核要到位，除完整合规外，还要重点加强对客户信息调整、挂失解挂、大额现金存取款、反交易、错账冲正等高风险业务审核，对有疑问时与网点进行电话联系，确保授权质量。

   四、加强远程授权人员管理，建立内部考核管理制度，对授权人员的授权质量、授权效率、优质服务等方面加大对授权人员的考核，增强授权人员工作责任心，切实提高远程授权工作效率和授权质量。