工行西安东大街支行在圆满完成提升竞争力改革第一阶段整合工作任务后,积极谋划和稳妥实施第二阶段改革目标,为后续发展培训人才,储备人才。从9月1日起,采取集中授课和观看市场营销技能教学片的形式,对竞聘营销岗位的40余名员工进行适岗、业务技能及服务礼仪培训,做到工于善其事,必先利其器,为下一步市场营销和业务拓展做好充分准备。
一是高度重视,合理安排。培训伊始,该行注重培训意义、目的、要求和效果,积极联系授课教员,购买有针对性的市场营销教学碟片,合理安排、科学培训。
二是形式多样,力求实效。采取教员集中授课、观看市场营销技能教学片、分组讨论及与教员互动相结合的形式,员工缺什么补什么,有目的的举行客户、产品营销摸拟实战训练,不求贪大图多,注重实际效果。
三是强化管理,严格考核。把从严要求、严格管理贯穿到培训全过程,要求培训员工每日上下午分别签到,不准请事假,中途不得退场。受训人员表现出良好的基本素质和对知识、培训的渴望,大部分员工深感平时忙于工作,没有时间静心学习充电,倍加珍惜此培训,提前到场,自觉学习,并与教员探讨问题,主动提高适岗能力,提升市场营销技能。
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