今年以来,工行德州齐河支行积极发展国际、国内信用证业务,国际、国内信用证业务实现同期同比大幅度提高。截止8月末,该行累计办理国际信用证业务突破13亿美元,办理国内信用证业务4亿元,实现规模效益双提升。 一、强化业务学习,拓展服务领域。为切实做好该业务,支行组织客户经理积极开展国际业务大户上门服务活动,实行综合营销;为做好服务工作,加强对客户经理的业务培训力度,强化学习意识,加强对日常最新国际信用证业务信息搜集;同时,加大与企业之间的沟通联系,互通信息,增强团结协作氛围,为全力发展国际信用证业务奠定基础。
二、企业融资需求优先,服务内涵深化拓展。对于目标企业主动沟通了解,积极为他们解决暂时性融资需求,维持良好的合作关系,深化服务意义,拓展服务内涵,推进各项合作的深化发展。
三、融资精细化管理,业务行内循环优化。根据企业实际需求状况,优先办理工行系统内的国际信用证业务,根据银行类别、金额等信息合理选择国际信用证业务,为各项业务的可持续发展做出贡献。
四、严把风险控制关。严审查、细核对,严控国际信用证业务风险和国际信用证业务适度准入,优先选择资质高的客户,严审核细核对,把握国际信用证业务的真实性和完整性要求,实现国际信用证业务发展的风险可控。
五、提高办事效率,努力提高客户满意度。该行对其国际信用证业务大户办理业务,实行限时承诺服务制,全面落实以客户服务需求为目标,不断强化内部部门之间的团结协作,优化营销部劳动组合;实行上下联动;对客户急需办理的业务,组织人员实行加班加点,提高办事业务效率。
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