建行阳泉分行龙信支行强化大堂经理“角色”定位

“您持有白金卡，就是我们的VIP客户，应该享受优惠优先服务。”在大堂经理路颖辉的引导下，客户张先生欣然走进理财中心专柜办理业务。这是建行阳泉分行龙信支行营业大厅里的一幕。
网点转型后，该行加强了对大堂经理“角色”的作用发挥，一是确保大堂经理在岗率100%；二是选拔形象佳、素质高的员工担当大堂经理角色。三是做好引导分流，让不同客户体验不同服务，减少客户流失；四是加强高、低柜互动，不放过每一次产品销售机会。