工行毕节金沙火电厂加强业务集中管理提升业务处理水平

工行毕节金沙火电厂支行在业务工作中，严格按照上级行工作安排和部署。加大业务集中处理合规操作。努力提升业务集中处理工作的效率，集中覆盖率达到100%。

    一、通过晨会、周会等形式组织员工学习相关业务操作流程。并及时传达上级行对业务集中处理的提出的相关要求。在学习内容上，结合各项集中业务的基本操作制度和流程，并针对业务操作中发现的问题进行分析和讨论，在集中培训中，把业务集中处理工作作为一个重点内容进行培训，对集中业务进行流程和制度讲解，并提示应特别注意的环节和细节。让员工及时掌握新的规定、新流程、新方法，确保业务集中处理工作的正常开展。

    二、发挥业务经理的现场管理作用。加大业务处理的集中控制和监管。在工作中对设备使用、凭证使用、凭证填写、业务操作流程、业务进度查询等业务集中处理操作方面进行现场培训，指导柜员使用相应交易代码进入操作界面，对扫描要点进行仔细讲解，从而提高柜员的操作熟练程度。

    三、对业务集中处理工作中遇到的难点、疑点及时向上级行和业务中心请教，及时把解决方法传达到每一位前台柜员、及时掌握正确的操作流程和方法，并要求员工对总结当日工作中的经验和不足，有效促进业务集中处理工作的有序开展。

    四、采取制度加实践，通报加整改等措施。通过实际处理业务的过程，结合相关的制度规定，使各项业务操作有据可依，有章可循，从而在有效控制操作风险隐患的前提下，提高了业务集中处理工作的处理速度。并利用每日业务集中处理情况通报所反映的问题，结合网点实际情况，对照整改借鉴经验，从而确保业务集中处理面达到100%。