工商银行鹰潭余江支行以“工于至诚 行以致远”为导向、努力构建优秀、独特、鲜明的企业文化,从“四提高”入手,铸造银行品牌形象,把银行建设成为一高品质的现代品牌银行。 一是提高工行在社会中的形象。该行通过统一标识标牌、统一企业文化、统一网点格调、统一员工着装,达到面上好形象。银行通过广泛宣传银行新产品、新的文化知识,拉近银行与客户的距离,达到树立工行良好的社会形象,同时积极参加社会关注的大事、热点事、影响力大、感召性强的社会性活动,同时向社会各界推介工行的优势产品和品牌文化,以活动促友谊,以文化促业务发展。 二是提高领导在员工中形象。该行领导为提高执行力,把加强执政能力建设与提高完成目标任务的执行能力结合起来,严格履职,“正人先正已”,提倡“从我做起”、“向我看齐”,确保政令畅通。为增强班子廉洁透明度,实行行务公开,以提升支行班子办事透明度。为了解民情实意,该行班子经常深入网点一线,明查暗访解决实际问题。同时坚持民主管理制度,主动接受员工监督。 三是提高员工在客户中的形象。该行通过企业文化建设,坚持开展月度评选“最佳表现团队”、 “最佳服务明星”活动。对所辖网点实施规范化服务,全力提升核心竞争力,严格按照《中国工商银行营业网点规范化服务标准》规范服务。 四是提高党员在群众中的形象。该行充分发挥党员先锋模范作用,坚持在党员中开展创先争优、评选“优秀党员”、“优秀党务工作者”、“党员示范岗”、“先进党支部”和党员公开承诺活动,接受群众监督,同时在党员中开展民主评议,评议结果在群众中公开。
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