工行德州分行力促外汇查询查复清算率再上新台阶

    近期以来，工行德州分行缜密部署，悉心做好查询查复业务的日常操作及辖区管理，通过三项措施使该行今年的境外查询查复业务清算率达100%，进一步提高了全行外汇业务清算质量及工行信誉度。

      一、加强内部管理，做好本部门外汇查询查复工作。一是注重查询时效性，该行要求外汇经办人员每天实时查询，收到境外查询报文及时分拣，第一时间电话通知网点经办人员；二是根据网点提交申请，及时制作查复报文发送至境外。三是做好配对整理工作，将查询、查复及原始汇款报文连同网点申请一并专夹保管，形成与网点间的相互制约机制，相互监督以避免查询漏复现象发生。

    二、加强省行与二级分行、二级分行与支行的备付金清算对帐力度，多环节控制查询查复达标率。一是加强对外汇备付金存款账户余额的对帐管理，要求对帐人员按照省行下发的日对帐单明细及时进行逐笔勾对，确保余额相符；二是每日与各支行电话对帐，确保二级分行与各支行账户余额完全一致。发现不符及时查找原因，并在当日处理差错调整帐务，同时加强不平挂帐户管理，杜绝不及时处理收汇挂帐查复或不及时回复境外银行查询现象的发生。

    三、严格执行查询查复的考核办法规定，明确各网点对收款人资料不详或资料不正确无法解付的汇入款项必须在二日内主动联系退汇或主动发出查询、对总行、代理行和其他分行的查询, 必须在二个工作日内回复。对部分支行不能及时处理收汇挂账及境外查询等情况，将按照该行外汇查询查复业务相关考核办法进行绩效考核，未能在时限内处理外汇查询查复的行处按照考核办法按月予以通报。