近年来,建行连云港赣榆支行始终对客户经理在履行职责过程中可能存在的操作风险和道德风险等风险行为加以预防和控制,客户经理的工作业绩与质量得到了明显提高。
一是强化廉洁从业思想教育。从提高客户经理的政治素质和法纪观念入手,注重防微杜渐,警钟长鸣,过好金钱关、享乐关、亲朋关,增强防腐拒变的免疫能力。
二是建立案件防范责任机制。以防控案件为核心,明确指出营销部门的主要风险是客户经理同客户接触中的道德风险和操作风险,在与客户接触过程中严格执行双人以上对口接触等措施,禁止吃拿卡要等行为,规范客户经理中经办人员操作行为,促进客户经理管理责任清晰化、目标具体化、执行标准化,保证客户经理队伍的纯洁。
三是严格执行廉洁从业制度规定。人人牢记廉洁从业条规,依法合规经营与营销,一律不发生有任何经济往来或接受宴请、礼金、有价单证、礼品及参与各种娱乐活动的行为;并规定若发现有上述行为,将严肃查处。
四是突出重要风险点监控排查。按照上级行统一组织和支行不定期地组织专项行为排查,防控违规代办业务、办理定期存款业务、票据贴现业务、银企对账、自助柜员机管理等重要风险点。
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