8月29日中午,一位客户边接听电话边来到建行华油水电分理处柜台前,神色急切的办理2万元汇款业务,看到客户情绪不对,一种责任感驱使当时值班柜员怀疑该客户的汇款去向和用途,通过交流了解,值班柜员分析可能是电话诈骗行为,便提醒该客户确认对方电话中所说情况是否属实。客户这才清醒过来,中止了汇款行为,挽回损失2万元。 同日下午4:30,70多岁的老年客户,同样深情紧张的来到柜台,急求汇款6万元,结合中午发生的案例,该分理处柜员意识到这可能是同样的诈骗案。期间老人的电话一直在持续通话中,问询汇款原因,老人也不说,在柜员查询被汇入账户信息后,确信这是一起诈骗行为,劝说老人后,老人还执意要求立即汇款。该分理处员工只要在拖缓老人的同时,向派出所报警,南站派出所警察到达现场后,与老人的儿子电话联系上,告诉老人其儿子并未被绑架,这才阻止了老人的行为,为客户挽回了损失6万元。 8月30日上午,这两位客户特地来到水电分理处表示感谢!派出所也对水电分理处的高度警惕意识表示了赞赏。
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