建行沧州分行提升ATM运行效率

    为全面发挥自动柜员机的渠道服务与业务分流作用，建行沧州分行进一步强化自动柜员机管理，提高现金保障率，降低非技术故障率，有效提升了自动柜员机的运行效率。该行一是抓好自动柜员机日常维护，要求自助设备运营中心落实自动柜员机的日常管理工作，专人负责自动柜员机的运行监测、业务指导和指标考核。做好对自动柜员机的日常清洁维护，做到每天清洁除尘，确保标识和机具干净、整洁、无污渍，为客户提供优越的使用环境。二是完善自动柜员机考核机制。从完善机制入手，将自动柜员现金故障率和非技术故障率纳入对支行的绩效考核，将自动柜员机的运行指标纳入对营业网点运行效率和质量的考核范围。由运行管理部门对自动柜员机日常管理的运行指标进行监控和不定期检查，并在全辖定期通报，激励了营业网点对自助柜员机的日常管理，有效缓解了柜面压力，提高了自助渠道对柜面业务的替代率。