谋持续发展 保稳步新增

   年初以来，湘西自治州分行切实贯彻省行工作会议精神，坚持科学发展，狠抓存款工作，取得明显成效。截至9月5日，该行全口径存款一举突破80亿元大关，是2007年的2倍，比年初新增9.6亿元，新增额居当地同业前列，进一步巩固了四行占比第一的位置。在同业竞争尤为激烈的当前，该行全口径存款能实现持续快速增长，并在系统中表现优秀，主要得益于分行l领导高度重视，以及在狠抓全员营销、深入市场拓展、夯实客户基础，提升服务质量等工作上取得了有效的进展。

    一、抓好营销体系，全面推行全员营销。该行借全面推进网点二次转型的契机，进一步充实前台力量、做强前台部门，协调好上下级行营销关系，构建好以大堂经理、个人业务顾问营销为重点基础上，积极打造全员营销平台，充分利用各种信息系统挖掘客户资源和营销人员的潜能，调动一切积极因素，引导员工主动发掘优质、潜力客户。同时还狠抓理财产品、电子银行、基金、保险等一系列相关业务的营销，用产品和增值服务留客户，稳资金。
 
    二、深入挖掘高中端客户，优化客户群体结构。通过加强对高中端个人客户以及各大机构客户需求的关注和研究，实行优质客户差别化服务，“一对一”专业化服务，为客户提供优异的服务体验，使得在激烈的同业竞争中，大批优质客户最终选择了本行，并深入挖掘客户关系链，进一步扩大客户群体。

   三、提升服务质量，负债业务稳步增长。一是进一步加强大堂管理，引进“大厅致胜，销售为王”服务理念，结合网点转型，启动低柜贴近客户服务的功能，实现与客户近距离接触和互动。二是继续抓好产业源头客户的存款稳定增长，努力做好跟踪营销服务工作，通过挖掘其上下游客户，为存款增长增加推动力。三是注重客户维护工作的任务分解，针对重点客户制定营销指南，实时监控大额资金流动以及正确对待日常营销和服务，积极落实神秘人制度等措施，指导全行服务工作的开展，赢得了市场竞争的主动权。