建行大同南关支行组织召开提升服务质量专题会议

    为了进一步提高服务水平，建行大同南关支行利用班后回头看会议就市分行上半年服务质量神秘人检查情况通报进行了学习，针对支行在检查中存在的问题进行了深刻剖析，查找漏洞与不足，以便在今后的工作中加以改进和提高 。

    会上，支行负责人对本行上半年的服务质量情况进行了详细说明，对综合排名靠后的情况进行了通报，并与服务质量好的兄弟行进行了对比分析，指出大堂经理、个人业务顾问是影响整体服务质量的主要环节，要求大堂经理、个人业务顾问对照自身存在的问题进行认真的学习整改，要求严格按照服务标准规范自身行为，提高服务水平。同时对高柜柜员良好的表现给予表扬。最后负责人要求各个岗位都必须按照岗位服务规范，认真落实好一项服务标准，今后将严格按照支行制定的服务考核实施细则进行按月考评，对个人业务顾问将实行竞聘上岗，以便强化服务与营销，有效促进我行各项业务的稳健、发展，进一步提升服务竞争力。