建行长治分行武乡支行开展金融消费者权益保护宣传活动

     为了进一步做好金融消费者权益的保护工作，营造金融机构与金融消费者之间公平、公正的金融环境，建行长治分行武乡支行于近日开展了“金融消费者权益保护”宣传活动。
一是强化宣传力度，全天候传导金融消费理念，并在网点前悬挂主题宣传横幅、张贴海报，营造活动氛围。大力宣传各种产品和业务办理流程、收费情况等业务，提醒客户发生服务纠纷时金融消费者所具有的权益等，营造金融消费者维权工作的浓厚氛围。二是强化投诉咨询、接待工作。在营业厅专门设立金融服务投诉台、投诉电话，由行领导负责投诉咨询、投诉接待工作，进一步提高窗口服务水平，加大对普通消费者的服务力度，为消费者提供舒适的金融服务环境，营造该行与金融消费者之间公平、公正的交易环境。三是突出消费者权益日活动。设立金融消费者权益宣传点，通过散发宣传单、知识介绍等形式，进一步加大宣传保护金融消费者权益的广度和深度，提高广大金融消费者的金融消费综合素质，改善金融交易环境，促进构建公平、公正、和谐的金融大市场。同时还组织成立上门小组、选派业务骨干深入市场、企事业单位、居民社区等，积极开展金融知识、金融产品宣传推介并接受客户的金融咨询，积极扩大宣传面，提升宣传效果。并将业务营销和金融知识宣传结合起来进行近距离沟通，使客户更深入地了解和掌握金融知识。通过设立咨询台、布置主题宣传展板，散发各类宣传资料等宣传反假币、信用卡安全使用、识别非法集资等金融业务和风险防范知识，进一步引导社会大众增强金融消费权益保护意识，提高防范风险能力，取得了很好的社会效应。