截至8月末,建设银行海安支行AUM300万元以上高端客户当年新增37人,增速达39.8%,完成市行计划的123%,增速和计划完成率均居六县(市)支行之首,AUM300万元以上客户数亦居当地同业首位。他们的主要做法:
一是领导重视。该行领导高度重视高端客户业务,逢会必讲高端业务,一把手亲自参与维护1000万元以上客户,分管领导参与维护300万元以上客户。二是考核到位。该行提高了高端客户增长考核占比和买单价格,引导全行重视高端客户增长。三是全行联动。该行建立了“在富人中找企业,在企业中找富人”的公私高端客户共享机制,深挖公司、个人高端客户潜力。四是熔炼队伍。该行较早地通过竞聘方式,优选产生了个人客户经理队伍,在上级行培训的基础上,该行每周开展一次个人客户经理培训及业务交流活动,不断提高个人客户经理队伍素质。五是活动丰富。今年以来,该行先后举办了高端客户健康讲座、高端客户亲子一日游、高端客户理财沙龙等多项活动,提高了高端客户的忠诚度、满意度和贡献度。
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