工行邢台桥西支行着眼服务效率加快业务分流

    今年以来，工行邢台桥西支行着眼提升服务效率，突出电子银行和银行卡产品的推广和应用，采取多项有效措施，着力发挥电子银行渠道作用，积极加快柜面业务向电子银行渠道分流，进一步缓解了网点排队现象。截至8月末，该行柜面分流率达到65.1%，位居邢台分行一级支行分流率考核前五。
    该行统一员工思想，充分认识分流柜面业务的重要意义，有效调动员工分流柜面业务积极性。在人员紧张的情况下，专门配备2名专职大堂经理，引导客户自助办理查询、登折、缴费等业务。加强自助设备管理，配备ATM专管员，确保ATM正常运转，24小时为客户提供服务。积极推广“以折换卡”，截止目前，已完成“以折换卡”业务960多户，代发工资全部转化为网银代发，为业务分流创造了有利条件。