建行秦皇岛分行以“三无”提高工作效能

    今年以来，建行秦皇岛分行采取有效措施，不断加强机关效能建设，以实现经营“无过错”、数据“无差错”、服务“无投诉”为目标，进一步创新理念，强化管理，确保各项工作再上新台阶。一是实现经营“无过错”。以经营责任制为目标，试行新的考核指标，建立完善规章制度，扩大考核的广度和深度。探索完善经营内控机制建设，逐步建立事前预防、事中监督、事后整改和经营责任追究制度，细化、完善经营业务培训，确保经营水平不断提高，有效地防范了经营风险，确保继续保持经营“无”过错。二是实现数据“无差错”。 实行数据管理日监控、周通报、月考评、季考核、年奖惩的管理模式，研究制定了《数据质量奖惩办法》，对数据管理有关制度进行完善。借助信息化手段，逐步实现数据自动检测，切实提高数据监控效率。通过以上措施，确保2010年实现新录数据“无差错”。三是实现服务“无投诉”。对营业大厅办事流程、服务规范等进一步规范统一。倡导 “全过程、全方位”的经营服务工作理念，依照标准严格考核，确保经营服务责任制落到实处，真正实现在服务中公正经营，在操作中强化服务，努力打造和谐的银企关系，实现经营服务“无投诉”。