作为一个二级支行，工商银行长治白求恩支行克服营业面积有限、远离目标客户，立足市场、创新思路、积极开拓，找准分期付款业务发展的关键点，深入市场，主动营销，强化管理，防范风险，分期付款业务得到了较快的发展。
一、瞄准市场，主动营销。今年以来，支行高度重视分期业务的发展，由单一向汽车经销商营销转变为汽车经销商和需求客户双层面营销，利用各车行举办车展的机会大力宣传我行的汽车分期付款业务。行长、分管行长主动出击，带领营销人员开展市场调查，组织筛选，确定目标客户，分头开展营销；营销人员充分发挥岗位优势，寻找切入点，主动上门开展针对性营销，为业务的顺利开展奠定了良好的客户基础。
二、上下协调、服务到位。面对金融同业的竞争，支行从优化业务流程、提高办理效率为起点，客户经理秉承优质服务理念，帮助客户尽快完善各项资料，缩短客户办卡时间，将调额、购车时间缩减到一天办理，给客户实实在在带来了便利，并派专人负责与车管所等外部单位的联络，做好外联工作。
三、加强沟通，做好培训。为了更好地为客户提供服务，支行十分重视对员工业务技能培训，加强对客户经理的业务素质提升，同时把汽车分期付款业务的起点低、期限长、费率优惠、手续简便、适应范围广等优势传达到车行的营销员，积极拓展优质客户市场。
四、加强售后服务，提升客户忠诚度。为使购车分期付款业务售后服务得到充分保障，客户经理力求把购车分期付款业务售后服务做精、做细，以提高市场的后续竞争力，主动做好分期付款还款提醒，对客户后期的保险理赔等业务简化流程，快速办理，维护购车客户自身经济利益，大大提升了客户满意度，以务实的态度和亲和力做好售后服务，有效提升了客户忠诚度。
五、强化考核，提速发展。为确保分期付款业务的快速发展，支行加大考核力度，以客户经理为骨干，员工人人参与，个个有任务；为充分调动全员营销的积极性，标价指标及时兑现，努力实现自身利益与支行利益的同步增长，有效调动员工寻求业务发展渠道，力促分期付款业务发展再上台阶。
