今年下半年以来，工商银行绵阳江油三合支行紧紧围绕客户拓面重点战役工作部署，立足阵地，抢抓机遇，以“凝聚人心，强化意志，转变观念，捆绑营销，狠抓信息，民主管理，加强维护”等七项举措，有力地推动了存款业务大幅增长，截止8月29日，该行各项存款余额达3.66亿元，比年初增加6995万元，增幅23.63%，各项存款的增量、增幅均居当地片区同业网点第一。
一是凝聚人心，注重团队力量发挥，认真做好新情况下的业务拓展工作，全网点召开了客户拓面形势分析会议，详细讨论了新形势下各项业务发展的机遇，分析了今年投资渠道变化对客户拓面和各项业务发展的影响，并根据形势的发展变化确定了以传统业务为主攻方向，以代理产品为重点依托，以主动联系、抢占市场、加强沟通、强化服务为重点突破的营销策略，形成了思想统一，目标明确，信心坚定的市场营销竞争合力；
二是强化意志。坚持以人为本，积极做好员工思想疏导和精神鼓励工作。利用支行开展全员读书活动的契机，组织员工及时学习《团队制胜》、《人品胜于能力》、《拿业绩说话》等励志辅导书籍，还开展了员工相互交心活动，在努力做好员工思想辅导、强化员工意志毅力的同时，引导员工在工作中进一步加强耐心、细心、精心、诚心和恒心的“五心”服务，以坚持快速、便捷和质量第一的良好服务赢得广大客户的满意和好评，今年以来没有发生一笔服务投诉；
三是转变营销观念，强化业务提升意识。面对重建后振兴发展资金紧缺和更加激烈的市场竞争，网点内部从负责人到员工均改过去单一产品推介为套餐式推广的市场扩展理念，并以门柜服务为依托，以勤访客户、加深客户联系沟通、不断巩固与客户的情谊等为手段，努力形成极具吸引力的工行特色服务，在周边几家同业网点中产生较强的竞争实力；
四是搞好捆绑营销，全面推进业务发展。利用置身于上市企业攀长钢公司和江油中学附近的地理环境优势，因地制宜，热忱地将前来办理转账、汇款业务和取生活费、学习费的客户全力营销为“灵通卡”、“手机银行”、“电话银行”和“网上银行”于一体的全套式客户，提高了客户的综合贡献度，带动了存款业务的不断增长；
五是狠抓信息利用。将客户信息登记造册，积极开展售后跟踪服务，并根据客户的职业、家境、经济等实际情况进行二次营销，为优质大客户再度营销推介合适的基金、保险、银行理财产品等，使客户感觉到工行服务的细致周到和产品的简便与适用，在赢得代理产品和理财产品增长的同时，联动了一揽子存款业务的全面提升；
六是加强民主管理，积极推行“处务公开”，增大网点业务发展透明度，使网点员工人人关心业务发展，个个心系业绩提升。该网点建立了各项业务营销台帐，安排了专人逐日进行统计，并坚持每日班后进行拓面工作总结，公布、分析、交流当日业务营销情况，使员工对客户拓面和各项业务发展的进度情况做到心中有数，营造了“直面竞争，不懈奋进，网点兴衰、人人有责”的良好工作氛围；
七是全力加大业务扩展，努力做好客户关系维护。该网点十分重视优质大客户的长期稳定和可持续发展，坚持经常性与优质大客户进行联络、问候或座谈、沟通，虚心征询客户对工行产品和服务工作方面的意见与建议，努力改进自身工作方式方法，以此不断巩固与客户的情谊，使客户增强对工行热忱服务的信任度和依赖感，从而以好带快，以快促好，取得了存款业务在当地片区超同业快速增长的良好成效。
