工商银行黄冈黄梅支行积极开展“为民服务创先争优”公开承诺

    为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，切实把创先争优打造成群众满意工程，根据黄梅县委县政府的统一安排，工商银行黄冈黄梅支行被列为公开承诺单位，该行认真把握此次机遇，精心组织，圆满完成了“为民服务创先争优”公开承诺各项组织工作。

    一、精心组织。该行被黄梅县委县政府列为“为民服务创先争优”公开承诺窗口单位和服务行业后，及时召开行长办公会，专题研究“为民服务创先争优”公开承诺工作，落实专班专人负责，通过切实加强对“为民服务创先争优”公开承诺活动的组织领导，专班人员根据公开承诺的要求，精心组织实施。

    二、突出重点。该行根据全县公开承诺的主要内容，结合本单位的实际情况，出台的该行公开承诺的事项做到重点突出，具体实在，切实可行。一是尽职尽责，大力支持地方经济发展。坚持贴近黄梅县域经济发展实际，多渠道为中小企业和招商引资客户搭建融资平台，最大限度满足企业融资需求；二是加快渠道建设，提升服务质量。在网点建设上为客户创造一个快捷舒适方便的环境，员工上班时间统一着装，文明用语，完善便民服务设施，牢固树立“真情为客户服务、真心为客户理财”的服务理念；三是依法依规办事，提高服务效能。严格执行监管部门及上级行的规定要求，对收费项目和标准及时通过营业网点窗口向社会进行公示，严禁强制服务收费或要求客户购买指定金融产品等侵害客户利益的行为；四是加强队伍建设，规范从业行为。严格规定凡涉及与客户有业务往来的从业人员要严格执行业务操作流程，严禁为客户办理业务过程中有吃拿卡要等行为。

    三、积极上报。该行按照要求，将本单位“为民服务创先争优”公开承诺经支行党总支研究审核后，在规定的时间内上报到县委创先争优活动领导小组办公室，通过审定，在县电视台、县广播电台等媒体以及党务政务公开栏等进行公开公布。接受社会各界和公众监督。