工商银行益阳沅江支行提升中间业务可持续发展能力

    今年以来，工商银行益阳沅江支行紧紧围绕“做大、做强、做优”的经营目标，树立科学发展观，不断加大经营转型力度，采取多项措施，从产品到营销，从员工到制度，多管齐下，大力发展中间业务。
    一、完善工作职责，强化工作力度。按照行长负总责、分管行长亲自抓、牵头部门具体抓的总体工作思路，充分发挥中间业务领导小组的职能作用。一是以抢抓代理产品，抢抓中高端客户、抢抓优质服务，抢抓新型业务市场为主题；二是加强组织领导，强化工作力度，完善工作策略，明确目标，优化结构；三是建立从支行领导，营业网点、客户经理、柜员为营销主体的分层次营销体系，明确各部门、网点负责人职责，细致分工，增强员工的责任感和紧迫感。
    二、细化管理措施，提升服务技能。为增强全行员工服务意识，优化服务流程，完善服务措施。该行切实加强员工业务技能培训，不断提高员工对中间业务收入的认知度，树立中间业务收入与银行增效个人增效“双赢”观念。一是制定了中间业务营销专项考核办法，细化每项产品营销的考核奖励标准，将中间业务考核奖励细化到各专业、各部室、客户经理和柜台员工，对中间业务重点产品实施专项奖励。做到人人身上有指标有任务，并实行以产品计价与绩效挂钩的直观方式及时兑现，以激发全行员工的营销潜能，充分调动员工工作热情和营销积极性、主动性。
    三、注重团队协作，拓宽业务领域。一是增强对柜员、客户经理整体之间、协同营销配合，提升整体服务效率与质量，发挥团队优势，充实团队力量，增强全行营销整体意识，协同为客户提供全方位的金融服务；二是巩固个人理财业务、结算业务、银行卡业务以及各项代理业务的优势，向客户推荐账户信使、结算套餐，签订现金管理协议，实行捆绑式营销；三是切实抓好各项业务的源头性和基础性工作，以不断满足客户高层次的需求为出发点；四是形成全行“上下一条心，全行一盘棋”的良好氛围，以此提高工作效率，提升该行中间业务收入利润增长点。